| |||
Реферат: Авторизация и манипуляция в процессах управленияГК и ВО России НГТУ Кафедра АСУ Курсовая работа по теме: Авторизация и манипуляция в процессах управления Факультет: АВТ Новосибирск 1997 Реферат
Количество страниц – 14, Количество литературы – 3 Ключевые слова: Манипулятор, контакт, конфликт, манипулирование, манипулятивные типы, системы, уход. Суть: Написан очень познавательный реферат, ориентированный на широкий круг читателей. Обладая этой информацией, человек будет под другим углом зрения смотреть на жизнь и начнёт более эффективно управлять ею и направлять её в нужное ему русло. В данном реферате проводится анализ манипуляции, перечисляются основные манипулятивные типы, описываются причины манипуляции, описываются типы манипулятивных систем, и рассмотрен частный случай – как действуют манипуляторы в установлении контакта. Содержание Введение 4 1. Анализ манипуляции 4 2. Основные манипулятивные типы 5 3. Причины манипуляции 6 4. Типы манипулятивных систем 9 5. Манипуляторы в установлении контакта 10
Список использованных источников 14 Введение Парадокс современного человека в том, что, будучи разумным, обладая знаниями, он живет в состоянии неосознанности и "низкого уровня жизненности". Впрочем... Человек не рождается манипулятором. Это результат взаимодействия с общественной средой. Пути и способы манипулирования бесконечны, поэтому особенный интерес вызывает анализ причин манипуляции. 1. Анализ манипуляции Основная причина лежит в вечном человеческом конфликте между опорой на
себя и опорой на внешнюю среду. Здесь возникает проблема доверия себе и
доверия другим людям. Например, руководитель, не доверяя сотруднику,
разрабатывает для него правила поведёния в тех или иных ситуациях и требует
строгого выполнения его предписаний. Это типичная манипуляция, в которой
сотрудник лишается возможности действовать по своему разумению и становится Вторую причину выделил Э.Фромм. Он считает, что истинная сущность человека — это любовь. Но многие люди не : знают, как любить. Большинство даже не осознает, что мы не можем любить ближнего своего, пока не полюбим самих себя. Мы подвержены иллюзии, что чем более совершенными, чем более безупречными мы станем, тем более нас будут любить. В действительности все не так. Чем больше мы принимаем себя со всеми своими слабостями и недостатками, тем более мы любимы. Манипулятор же пытается заменить любовь властью над другим человеком и безнадежно проигрывает вне зависимости от того, получается у него это или нет. Третья причина манипулирования объясняется Дж.Бугенталем и экзистенциалистами. Они считают, что риск и неопределенность вокруг нас столь велики, что современный человек чувствует себя беспомощным. При этом пассивный манипулятор вовсе отказывается от контроля за ситуацией и делает себя объектом, игрушкой судьбы. Четвертая причина — это страх перед затруднительным положением. Много
примеров этому можно найти в работах Эрика Берна, Дж.Хейли, Вильяма Пятая причина манипуляции объясняется Альбертом Эллисом, который считает, что каждый на протяжении жизни обучается некоторым алогичным допущениям относительно жизни. Одним из таковых является потребность получать одобрение от каждого встречного и поперечного. Пассивный манипулятор, отмечает А.Эллис, — это личность не правдивая и не честная, а пытающаяся угодить всем и каждому. Добавим от себя, что причин, объясняющих манипуляции, куда больше, и вы найдете их в этой книге. 2. Основные манипулятивные типы Существует восемь основных манипулятивных типов, и вы их наверняка с
легкостью узнаете, поскольку каждый из них есть среди ваших друзей или
знакомых. Повторю, мы обычно являем собой какой-то один из этих типов в наиболее
выраженной форме, но время от времени в нас могут просыпаться и остальные. Иногда мы кажемся совершенно различными разным людям. И дело тут
отнюдь не в их восприятии. Просто разным людям мы демонстрируем разных
манипуляторов, живущих в нас. Вот почему мы должны быть весьма осторожны в
своих суждениях о людях, если эти суждения основываются на чужих мнениях. 3. Причины манипуляции Основная причина манипуляции, считает Фредерик Перлз, в вечном конфликте человека с самим собой, поскольку в повседневной жизни он вынужден опираться как на себя, так и на внешнюю среду. Лучший пример такого конфликта — взаимоотношения между работодателем и рабочим. Например, работодатель заменяет индивидуальное самобытное мышление правилами торговли. Он явно не доверяет этого дела продавцу и не позволяет ему проявлять самодеятельность. Продавец должен стать орудием в руках своего босса, что, разумеется, наносит непоправимый удар по целостности его личности. Покупатель, который общается уже не с человеком-продавцом, а со слепым исполнителем воли хозяина, тоже оказывается оскорбленным и униженным. Есть и другая сторона проблемы. Рабочий в современном обществе имеет тенденцию быть нахлебником, охотником за дармовщиной. Он требует множества прав и привилегии, не сделав почти ничего. Он не станет в качестве утверждения собственной состоятельности доказывая свои способности, свое мастерство. Нет. Ему должны просто потому, что должны. Таковы его аргументы. Человек никогда не доверяет себе полностью. Сознательно или подсознательно он всегда верит, что его спасение в других. Однако и другим он полностью не доверяет. Поэтому вступает на скользкий путь манипуляций, чтобы "другие" всегда были у него на привязи, чтобы он мог их контролировать и, при таком условии, доверять им дольше. Это похоже на ребенка, который съезжает по скользкой горке, уцепившись за край одежды другого, и в то же время пытается управлять им. Это похоже на поведение второго пилота, который отказывается вести самолет, но пытается руководить первые пилотом. Короче, эту — первую, и главную, — причину манипуляции мы назовем Недоверием. Эрих Фромм выдвигает вторую причину манипулирования. Он считает, что нормальные отношения между людьми — это любовь. Любовь обязательно предполагает знание человека таким, каков он есть, и уважение его истинной сущности. Великие мировые религии призывают нас любить ближнего своего, как
самого себя, и вот тут заколдованный круг нашей жизни замыкается. Мы придерживаемся лжепостулата, что чем мы лучше, чем совершеннее, тем
любимее. Это почти прямо противоположно истине. В действительности, чем
выше наша готовность признаться в человеческих слабостях (но именно в
человеческих), тем больше нас любят. Любовь — это победа, достичь которой
нелегко. И в сущности ленивому манипулятору остается лишь одна жалкая
альтернатива любви — отчаянная, полная власть над другой личностью; власть,
которая заставляет другую личность делать то, что ОН хочет; думать то, что Третью причину манипуляции предлагают нам Джеймс Бугенталь и
экзистенциалисты. "Риск и неопределенность, — творят они, — окружают нас со
всех сторон". В любую минуту с нами может случиться все, что угодно. С горечью осознавая непредсказуемость своей жизни, человек впадает в
инерцию, полностью превращает себя в объект, что многократно усиливает его
беспомощность. Несведущему человеку может показаться, что с этой минуты
пассивный манипулятор стал жертвой активного. Это не так. Крики: "Я сдаюсь! Активный манипулятор действует совсем другими методами. Он жертвует другими и откровенно пользуется их бессилием. При этом он испытывает немалое удовлетворение, властвуя над ними. Родители, как правило, стараются сделать своих детей максимально
зависимыми от себя и крайне болезненно относятся к попыткам детей завоевать
независимость. Обычно родители играют роль "собаки сверху", а дети с
удовольствием подыгрывают им как "собаки снизу" - При таком раскладе
особенно популярной становится поведенческая техника если — то" Как повел бы себя настоящий активный манипулятор в подобной ситуации? Четвертую причину манипуляций мы разыскали в работах Джея Хейли, Эрика Таким образом, мы делаем вывод: манипулятор — это личность, которая относится к людям ритуально, изо всех сил стараясь избежать интимности в отношениях и затруднительного положения. И, наконец, пятую причину манипуляции предлагает нам Альберт Эллис. Он пишет, что каждый из нас проходит некую жизненную школу и впитывает некоторые аксиомы, с которыми потом сверяет свои действия. Одна из аксиом такова: нам необходимо получить одобрение всех и каждого. Пассивный манипулятор, считает Эллис, — это человек, принципиально не желающий быть правдивым и честным с окружающими, но зато всеми правдами и неправдами старающийся угодить всем, поскольку он строит свою жизнь на этой глупейшей аксиоме. Хочу подчеркнуть, что под манипуляцией я подразумеваю нечто большее, чем "игру", как это описано у Эрика Берна в книге "Игры, в которые играют люди, и люди, которые играют в игры". Манипуляция — это скорее система игр, это — стиль жизни /3/. Одно дело единичная игра, цель которой — избежать затруднительного положения; и другое дело — сценарий жизни, который регламентирует всю систему взаимодействия с миром. Манипуляция — это псевдофилософия жизни, направленная на то, чтобы эксплуатировать и контролировать как себя, так и других. Например, жена-Тряпка все свое существование обратила в незаметную кампанию сделать своего мужа-Диктатора ответственным за все ее жизненные невзгоды. Это не отдельная случайная игра; это — сценарий на всю их совместную жизнь. До некоторой степени этот же сценарий разыгрывается в большинстве семей, включая мою и вашу, хоть роли могут быть и обратными. Что касается индивидуальных игр, то их великое множество; Берн фиксирует, например, такие: «Бей меня!», "Торопливая", "Смотри, как я стараюсь". Все они направлены на то, чтобы скомпрометировать мужа. После того как она спровоцировала его на ругань и понукание ее, она всеми силами будет убеждать его, какой он мерзавец. Её манипулятивная система может быть названа "Собирание несправедливостей" 4. Типы манипулятивных систем Мы выделяем четыре основных типа манипулятивных систем. 1) АКТИВНЫЙ манипулятор пытается управлять другими с помощью активных
методов. Он ни за что не станет демонстрировать свою слабость и будет
играть роль человека полного сил. Как правило, он пользуется при этом своим
социальным положением или рангом: родитель, старший сержант, учитель, босс. 2) ПАССИВНЫЙ манипулятор — противоположность активному. Он прикидывается беспомощным и глупым, разыгрывая "собаку снизу", В то время как активный манипулятор выигрывает, побеждая противников, пассивный манипулятор выигрывает, терпя поражение. Позволяя активному манипулятору думать и работать за него, пассивный манипулятор одерживает сокрушительную победу. И лучшие его помощники — вялость и пассивность. 3) СОРЕВНУЮЩИЙСЯ манипулятор воспринимает жизнь как постоянный турнир, бесконечную цепочку выигрываний и проигрываний. Себе он отводит роль бдительного бойца. Для него жизнь — это постоянная битва, а люди — соперники и даже враги, реальные или потенциальные. Он колеблется между методами "собаки сверху" и "собаки снизу" и являет собой смесь пассивного и активного манипулятора. 4) БЕЗРАЗЛИЧНЫЙ манипулятор. Он играет в безразличие, в
индифферентность. Старается уйти, устраниться от контактов. Его девиз: "Мне
наплевать". Его методы то пассивны, то активны; он то Сварливая Баба, то Итак, подведем итоги. Философия активного манипулятора зиждется на том, чтобы главенствовать и властвовать во чтобы то ни стало. Философия пассивного манипулятора — никогда не вызывать раздражения. Философия соревнующегося манипулятора — выигрывать любой ценой. Философия индифферентного манипулятора — отвергать заботу. Это очень важно понимать, поскольку манипулятор, как ты хитер он ни был, предсказуем. И если правильно поставить ему диагноз, то совсем не сложно вычислить, как он будет вести себя в той или иной ситуации. Хотите быть непредсказуемым! Становитесь актуализатором. 5. Манипуляторы в установлении контакта В своей повседневной жизни человек вступает в сотни взаимодействий с
другими людьми. Разговоры, взгляды, улыбки — все это разные проявления
одного и того же — КОНТАКТА, который люди налаживают друг с другом. У кого-
то это получается лучше—их мы называем контактными людьми; у кого-то хуже —
их называем неконтактными. Манипуляторы, привыкшие считать окружающих
марионетками, не испытывают особых сложностей в установлении контакта. Я не берусь оспаривать их самонадеянность — многие на них действительно легко и быстро вступают во взаимодействие с окружающими. Хочу заметить только, что контакт контакту рознь. Попробуйте изобразить человека графически в виде двух окружностей — одна внутри другой. Внутренняя окружности — это ядро человеческой души; его сущность. Внешняя окружность —это периферия его личности где от него, от его натуры осталось уже немного и где куда больше наносного приобретенного, скопированного /1/. Многочисленные контакты, которые легко даются манипуляторам, достигаются благодаря соприкосновению внешних окружностей. Эти контакты поверхностны, они не затрагивают души. Но давайте рассмотрим более личные и интенсивные формы коммуникаций, когда соприкасаются или пересекаются внутренние окружности человеческих душ, их ядра. Представьте себе двух влюбленных, которые могут взаимодействовать друг с другом посредством улыбки или вздоха. Это как раз пример контакта "ядра с ядром". Такой глубокий личный контакт, хотя и ценится очень высоко, встречается не часто. Люди предпочитают дистантные отношения, предпочитают соприкасаться "перифериями". Кроме того, большинство людей вообще не умеют устанавливать глубокий контакт, даже тогда, когда им очень этого хочется. Контакт — это отнюдь не постоянное состояние. Это хрупкая преходящая
субстанция, которая может развиться при встрече, а может и не развиться. Кажется, что манипулятор своими бесконечными играми старается достичь лучшего контакта; на деле же все манипулятивные упражнения ведут к ослаблению или потере контакта вообще, поскольку они не что иное, как уход от сущности происходящего /3/. Одна из причин неспособности манипулятора установить контакт — это страх уязвимости, разоблачения и осуждения. Он боится, что стоит ему поддержать контакт, как тут же будет вскрыта его сущность, его внутреннее ядро. Истинный личностный контакт невозможен без риска. Манипулятор, который предпочитает не рисковать, вполне обходится полуконтактами. Куда удобнее, думается ему, контролировать окружающих, чем взаимодействовать с ними. Поэтому он не вступает в беседу, а контролирует ее. Он должен выбрать тему разговора, потом оценить расклад сил, то есть в процессе беседы он скорее оценивает происходящее, чем слушает. Он не пытается понять, зато всеми силами стремиться убедить. Если аудитория по каким-либо причинам ему не подходит, он уйдет от контакта веками протоптанной дорожкой, то есть ограничит разговор общепринятыми фразами на "безопасные темы", например замечаниями о погоде. Джей Хейли указывает на четыре самых распространенных способа ухода от
контакта, которые манипуляторы используют чрезвычайно часто. "Вы всегда надо мной смеётесь..." или "Вы меня переоцениваете..." Противовесом такого рода "штучкам" служат отношения доверенные и открытые. В сущности — что такое любовь и забота? Это слагаемое трех чисел: симпатия плюс открытость плюс контакт. Разумеется, на таком уровне можно поддерживать отношения с немногими, поскольку контактные взаимодействия требуют больших затрат времени и энергии. Ничего нет страшного в том, что большинство наших отношений — причинные и поверхностные. Но без хотя бы одного-двух глубоких контактов человек не сможет состояться как личность, не может "завершить" себя, дописать свой образ; не сможет стать актуализатором. Более того, не имея одного-двух глубоких контактов, человек сильно рискует своим психическим здоровьем. Именно поэтому в лечении больных многие психиатры используют контакт как главное лекарство от неврозов, депрессий, одиночества. С одной стороны, современный человек не умеет налаживать глубоких контактов, с другой – не умеет уходить от поверхностных, ненужных контактов. Всем нам знакомо чувство вины, когда мы отказываемся, например, идти на вечер, который нам неинтересен, или когда уклоняемся от разговора с человеком, который нам неприятен. Нам неловко, что мы не соблюдаем всех этих светских условностей, и в то же время у, каждого нормального человека время от времени возникает сильнейшее нежелание видеть людей, общаться с кем бы то ни было, вообще выходить из дома. В этом нет ничего странного, поскольку каждый время от времени Манипуляции мешают не только установлению глубоких контактов, но и
прекращению бесполезных, питательная ценность которых ниже нулевой отметки. Этот страх стоит людям работы, когда они не могут окончить деловую
беседу; этот страх каленым железом проходит по тонкой материи отношений
между мужчиной и женщиной "Вцепившийся мертвой хваткой" неизбежно
восстанавливает людей против себя, когда повисает на разговоре, как бульдог
на палке. Вместо того чтобы откусить, он свирепо треплет палку разговора, а
вместе с ней — нервы своего собеседника Вы не хотите раздражать окружающих? Вы уже поняли, что уход от контакта может быть как манипулятивным, так и актуализационным - Здоровый уход - это способность временно приостановишь контакт с другой личностью, когда этот контакт либо уже не продуктивен, либо вызывает болезненные ощущения. Здоровый актуализационый уход — это уход к чему-то. И, в сущности, он направлен на то, чтобы прислушаться к себе. Манипулятивный уход — это бегство; и он направлен не на то, чтобы разбираться в своих собственных чувствах и переживаниях, а на то, чтобы просто отбросить их прочь вместе с ситуацией, которой они вызваны /1/. Заключение Современный манипулятор развился из нашей ориентации на рынок, когда человек — это вещь, о которой нужно много знать и к второй нужно уметь управлять. Эрих Фромм говорил, что вещи можно расчленять, вещами можно
манипулировать без повреждения их природы. Другое дело — человек. Вы не
сможете расчленить его, не разрушив, не умертвив. Вы не можете
манипулировать им, не причиняя ему вреда, не убивая его. В условиях рынка человек уже не столько человек, сколько потребитель. Список использованных источников: 1. Эверет Шостром «Антикарнеги. Человек – манипулятор». Дейл Карнеги «Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей выступая публично» Эрик Берн «Игры в которые играют люди и люди, которые играют в игры» |
|